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Hallo beisammen,
ich möchte unsere beiden Rechner im Konstruktionsbüro von SW 2012 auf SW 2013 updaten.
Die DVD wurde uns im Rahmen des Wartungsvertrags zugeschickt.
Ich habe die DVD eingelegt und die Installation als „Administrator“ begonnen.
Als nächstes habe ich gewählt „neues Administrator-Abbild erstellen“
Da hat der Rechner  ziemlich lange dran gearbeitet.
Danach kam folgende Meldung:

Error 2203.Database: C:/SolidWorks Admin/SolidWorks 2013 SP1.0/64bit/SolidWorks eDrawings/
eDrawing.msi.  Cannot open database file. System error-2147287008.

Danach wurde die Installation abgebrochen.
Weiß hier jemand weiter? Wäre super…

Danke im vorraus
Manfred

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Hallo Manfred,

zu deinem Fehler kann ich nur vermuten dass du auch wenn als Admin ausgeführt nicht die benötigten Rechte hast. Es kann auch sein dass dir dein Virenscanner in die Suppe spuckt. Ich habe zu Hause Maschinen die lassen SWX nur installieren wenn der Scanner komplett aus ist. Ein weiteres Problem könnte auch die Benutzerkontensteuerung sein. Die auf null setzen und wenn du schon in der Systemsteuerung bist am Besten auch gleich de Defender deaktivieren.

BTW wenn du einen Wartungsvertrag hast würde ich dir dringend empfehlen 2014 zu installieren. Da kommt in Kürze das SP3 raus in dem sind einige meiner SPR's bereinigt (habs mit dem SP3EV bereits getestet).

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Grüße

Jörg

da ich weiß daß ich nichts weiß weiß ich immer noch mehr als die die nicht wissen daß sie nichts wissen (weiß nicht von wem)

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Hallo Manfred,

Zitat:

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SolidWorks eDrawings

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hört sich eher nach eDrawings an.

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Gruß bbonisch

Wer nicht träumt, der ist tot.  

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Hallo Manfred,

und willkommen im Forum.

Du weißt schon, dass ein weiterer Bestandteil der Wartung, die Nutzung einer kostenlosen Hotline bei deinem Reseller ist?! Also ruf da an, und bitte Sie, zu helfen - wenn du magst.

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Einen schönen Gruß von Heiko

[Diese Nachricht wurde von Heiko Soehnholz am 02. Apr. 2014 editiert.]

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Danke Jörg, ich werde das morgen ausprobieren.
Grüße Manfred

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Hallo Heiko,
das ist interessant. Beim Reseller hatte ich bereits angerufen. Dort bekam ich eine Hotline-Nummer, und von der dann eine Ticket-Nummer.
Die Antwort kam per Mail:

"Gerne bieten wir Ihnen die Installation als Dienstleistung an, da die Installation nicht Bestandteil des Wartungsvertrages/der Hotline ist."

Ein Wartungsvertrag besteht.
Er umfasst Hotlineservice und Softwareupdates.  Aber wohl nicht beides Gleichzeitig?

Grüße
Manfred

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...ich glaube du hast den falschen Reseller. Bei meinem würde sowas nie und nimmer passieren.

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Grüße

Jörg

da ich weiß daß ich nichts weiß weiß ich immer noch mehr als die die nicht wissen daß sie nichts wissen (weiß nicht von wem)

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Zitat:

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Original erstellt von Icaro2000:
Hallo Heiko,
das ist interessant. Beim Reseller hatte ich bereits angerufen. Dort bekam ich eine Hotline-Nummer, und von der dann eine Ticket-Nummer.
Die Antwort kam per Mail:

"Gerne bieten wir Ihnen die Installation als Dienstleistung an, da die Installation nicht Bestandteil des Wartungsvertrages/der Hotline ist."

...

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Also bei uns passiert das nicht.
Ich hab das heute erst im Rahmen der Hotline bei einem Kunden gemacht. (2012 sowie 2013 deinstalliert und 2014 installiert)
Natürlich kommen wir im Rahmen der Hotline nicht Vor Ort, sondern Per Deskshare, oder Teamviewer!

Cu
Thomas

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Viele Grüße
Thomas Weith
SolidWorks Support Techniker
CSWP  (Certified SolidWorks Professional)
CSWE  (Certified SolidWorks Expert)
CDWAE (Certified DriveWorks Application Engineer)
CSWST (Certified SolidWorks Support Technican)
CSWI  (Certified SolidWorks Instruktor)

DPS Software GmbH

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nur so eine Frage:
Warum ein Admin Abbild?

warum nicht einfach installieren?

bei 2 Rechnern?

lg Martin

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bin derzeit leider nicht unter Skype erreichbar 

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Hallo Gemeinde.

@Martin
Vor der Installation sollte man aber gründlich reinigen.

Bei uns hat das mit dem Updaten auch nicht so recht geklappt.
=> Deinstalliern mit WIN
=> Putzen mit RegClen
=> Neu Installation.

Vorher solltest du aber die Nutzereinstellungen abspeichern.
SWX Hilfsprogramm.

Gruß
ThoMay

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Hast du Fragen?
Brauchst du
Schaut mal nach im Bereich
Alle Foren => Wissenstransfer.
oder
Konstrukteure Online hier bei CAD.de
Richtig fragen -
Nettiquette - Konstruktionshilfen - Systeminfo - Unities - CAD Freeware - Forenübersicht - 3D Modelle - SolidWorks Videos

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N'Abend,

ich komme erst jetzt dazu, mich wieder hier einzuklinken - aber das hat gismo ja auch schon erledigt    - ich würde halt zwischen der Installation selbst, und der Unterstützung bei der Installation / Fehlern bei der Installation unterscheiden.

Und selbstverständlich machen wir auch gerne eine kostenpflichtige Installation vor Ort. Aber die Unterstützung bei dieser bzw. bei Fehlern finde ich absolut normal, und leiste sie auch - im Rahmen der Hotline.

Lt. SWX:

1. Make sure the logged in user has Full Control Permissions on the Windows® Installer folder path as pointed out in the error log [C:\WINDOWS\Installer\]. 
Additionally assign “Administrators” and “SYSTEM” groups with Full Control permissions. There have been cases where the Administrator has full control permissions but the System group was missing under the security tab and adding this group with Full Control permissions resolved this issue.
Please refer to article: http://support.microsoft.com/kb/296056

2. Do the same for the Temp [%temp%] directory. Start >Run >%temp% >right mouse button >Properties >Security >make sure the System and Administrators group exists with Full Control Permissions, additionally add the Everyone group with full control permissions.

3. Disable Antivirus application (or services).

4. Go to the Control Panel >Administrative tools >Services >start Windows installer service.
Try re-installing SolidWorks.

If above steps do not help to resolve the issue then please submit the installation log file to SolidWorks Technical Support.

Also, wie schon von den anderen gesagt, fehlende Rechte?!

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Einen schönen Gruß von Heiko

[Diese Nachricht wurde von Heiko Soehnholz am 02. Apr. 2014 editiert.]

[Diese Nachricht wurde von Heiko Soehnholz am 02. Apr. 2014 editiert.]

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...ich tippe auf SymantecEndpointProtection (virenscanner und Firewall). Mit dem TrenMicro hatte ich das auch schon.

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Grüße

Jörg

da ich weiß daß ich nichts weiß weiß ich immer noch mehr als die die nicht wissen daß sie nichts wissen (weiß nicht von wem)

[Diese Nachricht wurde von jörg.jwd am 03. Apr. 2014 editiert.]

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