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Hallo,

ich war eben auf der PTC- Support Seite und dort wird die Servicevertragsnummer
abgefragt, welche mit "2A" oder "3A" anfangen soll...

Meine Vertragsnummer fängt aber mit "4A" an ?!? Ich vermute das ist eher schlecht
oder ?

Wer kann mir da weiterhelfen ?

Gruß, Andreas

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Sagt mir jetzt erstmal nix. Unsere Nummer fängt ordnungsgemäß mit 4A an.

Woher hast Du die Nummer? Vielleicht hast Du einfach die falsche Nummer erwischt?
In Deinem Lizenzfile sollte hinter "SN=" die richtige Nummer stehen oder auch in der Zusammenfassung in der Spalte "Contract".

Andererseits - vielleicht täusche ich mich auch grade...
Auf welche Seite willst Du denn? Schreib mal den Link rein!

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Hi,

hier war zum Thema "Pentables" ein Link auf die PTC Hilfeseite:
http://www.ptc.com/cs/gr_23/howto/plt522/plt522_g.htm

Dort wird eine Anmeldung per "Premium Account" erwartet. Wenn man
den "Normalen Account" erweitern will benötigt man die Kundennummer,
welche ich natürlich auch nicht habe, da meine Lizenz aus unserem Werk
in Frankreich stammt... Weiter benötigt man halt -laut der Homepage-
eine Servicevertragsnummer, welche mit 2A oder 3A anfangen soll und
meine fängt ebenso wie Deine mit 4A an... 

Bevor ich jetzt in Frankreich rumtelefoniere, um dort die Kundennummer
rauszufinden, hätt ich gern gewusst, ob ich mit diesem Vertrag hinterher
auch nicht weiter komme.

Gruß, Andreas

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Versuch es mit der 4A... Nummer wenn davor SCN steht.
Es wird nichts schlimmes passieren, wenn die Nummer nicht stimmt, im schlimmsten Fall werden Dir halt nur die Grundfunktionen des Accounts freigeschlatet.

Warum überhaupt diese Angaben?
Die Kundennummer gibt die erste Stufe des Accounts frei, womit man sich schon mal ein paar Dinge ansehen darf.
Die meisten uind vor allen Dingen wirklich interessanten Informationen bleiben allerdings den Wartungskunden vorbehalten.
Dafür muß man noch die Servicevertragnummer (SCN) angeben.
Erst jetzt erhält man Zugang zu den gewünschten Informationen.
Aber hier ist zu beachten: Jeder SCN sind die entsprechenden Lizenzen zugeordnet: Gehört die Nummer zu einer reinen ProE Lizenz hat man z.B. keinen Zugang zu Intralink Informationen, oder auch umgekehrt.

Meike

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So, ich habe mir gestern Abend noch mal die SCNs unserer Firma angesehen.
Da sind alle möglichen Ziffernkombinationen dabei: 2A... 5A... 9A...
Auch ist keine Logik hinter den Nummern zu erkennen.
mal gehört die 2A zu ProE mal zu Intralink oder beides zusammen.
Auch sehe ich keine Zuornung "alter" - "neuer" Vertrag.

Also sollte es mit Deiner 4A... funktionieren.

Gruß
Meike

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Hallo,

super, dann will ich mir mal unsere Kundennummer besorgen. Denke die IT sollte sie ja kennen...

DAnke und Gruß, Andreas

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017801_PTC-Account_erweitern.jpg

Zitat:

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Original erstellt von Trenkler:
Weiter benötigt man halt -laut der Homepage-
eine Servicevertragsnummer, welche mit 2A oder 3A anfangen soll und
meine fängt ebenso wie Deine mit 4A an... 

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Jetzt sehe ich auch, was Du meinst (Bild!).

Hast Du es mal einfach mit Deiner 4A-Nummer probiert?
Wäre ja nicht das erste Mal, dass eine Anleitung der Wirklichkeit hinterherhinkt... 

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017801_Hilfe-Ueber_ProE.jpg

Zitat:

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Original erstellt von Trenkler:
super, dann will ich mir mal unsere Kundennummer besorgen. Denke die IT sollte sie ja kennen...

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Mit der IT sprechen ist nie ein Fehler... 

Aber für den Fall der Fälle:
Mit Menü Hilfe / Über Pro/Engineer geht's auch!

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Hi,

Zitat:

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Mit der IT sprechen ist nie ein Fehler... 

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ja, normalerweise schon. Allerdings hör ich immer nur:
"Tja, wenn Sie mit Solid Works (oder -Designer oder so) arbeiten würden wie alle hier, dann könnten wir weiterhelfen aber mit ProE kennen wir uns auch nicht aus ..."

Hallooo, hab ich mir nicht freiwillig ausgesucht, daß irgendwo noch ne WF1 Lizenz rumlag !!! Aber dazu gibts einen anderen Threat...

Gruß, Andreas

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@Trenkler
Dein Problem mit der IT deiner Firma hat absolut nichts mit Pro/E zu tun und kann auch nicht durch dieses Forum behoben werden. Lasse also bitte diese Sachen aus dem Spiel.

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Gruß
Udo                Keine Panik, Du arbeitest mit Pro/E! Und Du hast cad.de gefunden!    

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Zitat:

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Original erstellt von Trenkler:
ja, normalerweise schon. Allerdings hör ich immer nur:
"Tja, wenn Sie mit Solid Works (oder -Designer oder so) arbeiten würden wie alle hier, dann könnten wir weiterhelfen aber mit ProE kennen wir uns auch nicht aus ..."

Hallooo, hab ich mir nicht freiwillig ausgesucht, daß irgendwo noch ne WF1 Lizenz rumlag !!!

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Wie oft soll es eigentlich noch heruntergeleiert werden: Für innerbetriebliche, organisatorische sowie zwischenmenschliche Probleme sind zuständig a) der eigene Vorgesetzte b) der Betriebsrat c) eine Vertrauensperson im Unternehmen d) Deine Mama. Aber nicht cad.de. Hier ist Technik.

Zitat:

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Aber dazu gibts einen anderen Threat...

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Englisch kannst Du also auch nicht.

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Hallo,

ohhh sorry. Ich dachte das Problem sei gelöst und dachte das auch so kommuniziert zu haben aber evt. habe ich mich nicht deutlich ausgedrückt.

Also: Ich habe die Antwort, die ich gesucht habe.

@JPietsch: Entschuldigung, das ich mich vertippt habe, lebe und für alles
andere. Ich werde die Beiträge in Zukunft durch die Rechtschreibkorrektur
laufen lassen, damit so was nie wieder passiert.

Gruß, Andreas

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Also bitte, was soll denn jetzt das rumgehacke. 

Seit wann ist eine emotionale Äußerung am Ende eines Beitrages so eine Reaktion wert 

In letzter Zeit habe ich festgestellt, daß Beiträge erst dann ins massive OT abgleiten, wenn erfahrene Mitglieder anfangen Querschläge auszuteilen. 
Schreiben wir nicht selber immer wieder: "Don't feet the Troll" ?
Paßt ein bisschen auf, daß ihr nicht selber zu einem werdet.

Um diesen Beitrag jetzt nicht unnötig aufzublähen bitte eventuelle Beschwerden per PM an mich. 

Meike

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